Politica di Rimborso

Politica di Rimborso

Ultimo aggiornamento: 2026

La presente Politica di Rimborso si applica agli acquisti effettuati sul sito www.ciclo-vita.com, gestito da:

BIKE ALTIERI
Rappresentante legale: Altieri Pietro Nunzio
Sede: Via Antonino Orlando 3, 95045 Misterbianco (CT), Sicilia, Italia
REA: CT – 361364
Partita IVA: 05366900875
Capitale sociale: € 60.000
Email: info@ciclo-vita.com
Telefono: +39 3501445689

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1. Diritto di recesso

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni di calendario dalla data di consegna del prodotto, senza obbligo di fornire motivazioni.

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve inviare una comunicazione scritta entro il termine previsto a:

📧 info@ciclo-vita.com

Indicando:

• Numero d’ordine

• Nome e cognome

• Prodotto/i da restituire

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2. Condizioni per ottenere il rimborso

Per poter ottenere il rimborso:

• Il prodotto deve essere restituito entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso

• Deve essere integro, non utilizzato e in condizioni originali

• Deve essere completo di imballo originale, accessori e manuali

• Deve essere adeguatamente imballato per il trasporto

BIKE ALTIERI si riserva il diritto di rifiutare il rimborso in caso di prodotto danneggiato per uso improprio o manomissione.

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3. Spese di restituzione

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo nei seguenti casi:

• Prodotto difettoso

• Prodotto danneggiato durante il trasporto

• Prodotto non conforme all’ordine

In tali casi, le spese saranno a carico di BIKE ALTIERI.

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4. Tempistiche di rimborso

Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto restituito o dalla prova di spedizione fornita dal cliente.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto in fase di acquisto:

• Bonifico bancario

• Carta di credito/debito

• PayPal

Non saranno applicati costi aggiuntivi per il rimborso.

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5. Prodotti difettosi o danneggiati

In caso di prodotto difettoso o danneggiato:

1. Contattare entro 48 ore dalla consegna

2. Inviare email a info@ciclo-vita.com

3. Allegare foto dettagliate del problema

4. Indicare il numero d’ordine

Dopo verifica, il cliente potrà scegliere tra:

• Sostituzione del prodotto

• Rimborso completo

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6. Esclusioni dal diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica a:

• Prodotti personalizzati su richiesta

• Prodotti assemblati su specifica richiesta del cliente

• Prodotti utilizzati o danneggiati per uso non conforme

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7. Consegna e rimborso delle spese di spedizione

La spedizione su www.ciclo-vita.com è gratuita per tutti gli ordini in Italia.

In caso di recesso volontario, verrà rimborsato l’importo del prodotto acquistato.

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8. Assistenza clienti

Per qualsiasi richiesta relativa ai rimborsi:

📧 info@ciclo-vita.com
📞 +39 3501445689

Rispondiamo entro 24–48 ore lavorative.