Resi e reclami

Resi e Reclami

Ultimo aggiornamento: 2026

Il presente documento disciplina le condizioni di reso e gestione dei reclami per gli acquisti effettuati sul sito www.ciclo-vita.com, gestito da:

BIKE ALTIERI
Rappresentante legale: Altieri Pietro Nunzio
Sede: Via Antonino Orlando 3, 95045 Misterbianco (CT), Sicilia, Italia
REA: CT – 361364
Partita IVA: 05366900875
Email: info@ciclo-vita.com
Telefono: +39 3501445689

1. Diritto di recesso

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni di calendario dalla data di consegna del prodotto, senza obbligo di fornire motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare una comunicazione scritta a:

📧 info@ciclo-vita.com

indicando:

• Numero d’ordine

• Nome e cognome

• Prodotto/i da restituire

• IBAN (in caso di pagamento tramite bonifico)

2. Condizioni per il reso

Il prodotto deve essere:

• Integro e non utilizzato

• Completo di imballo originale

• Restituito con tutti gli accessori e manuali inclusi

• Adeguatamente imballato per evitare danni durante il trasporto

Non saranno accettati resi di prodotti:

• Danneggiati per uso improprio

• Assemblati o personalizzati su richiesta del cliente

3. Spese di reso

Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo diverso accordo o prodotto difettoso.

In caso di prodotto danneggiato o non conforme, le spese di reso saranno a carico di BIKE ALTIERI.

4. Rimborso

Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del reso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal cliente:

• Bonifico bancario

• Carta di credito/debito

• PayPal

Il rimborso include l’importo pagato per il prodotto.

BIKE ALTIERI si riserva il diritto di trattenere il rimborso fino alla ricezione del prodotto reso o fino alla prova di spedizione.

5. Prodotti difettosi o danneggiati

In caso di prodotto difettoso, danneggiato o non conforme:

1. Contattare entro 48 ore dalla consegna via email

2. Allegare foto chiare del difetto

3. Indicare numero d’ordine

Provvederemo alla sostituzione o al rimborso senza costi aggiuntivi.

6. Tempi di consegna

La consegna avviene in tutta Italia entro 3 – 7 giorni lavorativi.
La spedizione è gratuita su tutti gli ordini.

7. Assistenza clienti

Per qualsiasi reclamo o richiesta di assistenza:

📧 info@ciclo-vita.com
📞 +39 3501445689

Rispondiamo entro 24–48 ore lavorative.